Customer Care 


Als Customer Care medewerker ben je de contactpersoon voor onze klanten. Via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en social media stellen klanten vragen over onder andere de opbouw van facturen, hun contract, verhuizingen en investeringen zoals zonnepanelen. Jij staat deze klanten op een sympathieke en natuurlijke wijze te woord, je begrijpt het probleem van de klant en zoekt naar een oplossing die in lijn ligt met de Effortless Experience.

Voor ons jonge, gezellige en gemotiveerde team zijn wij op zoek naar een nieuwe collega. Je hebt een assertieve, analytische en empathische instelling en denkt mee met de klant. Het is een functie waarbinnen je persoonlijke ontwikkeling en een prettige en open werksfeer centraal staan.

Wie ben jij?
- Je hebt HBO of WO denkniveau.
- Je bent minimaal zestien uur per week beschikbaar voor minimaal vijf maanden. Meer dan zestien uur is een pré.
- Je hebt een assertieve houding en empathische instelling, je denkt graag mee met de klant.
- Je hebt de ambitie persoonlijk te groeien binnen Vandebron.
- Je werkt zelfstandig en staat stevig in je schoenen.
- Je wilt een bijdrage leveren aan het verduurzamen van Nederland.
- Je bent communicatief vaardig en hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift.

Functie eisen

Wat ga je doen?
- Je beantwoordt klantvragen via verschillende kanalen.
- Je verwerkt de gestelde vragen in het systeem en bent verantwoordelijk voor de complete behandeling van de vraag.
- Je enthousiasmeert klanten over ons product.
- Je verwerkt administratieve wijzigingen in het systeem.
- Je denkt proactief mee over procesverbeteringen.


Wat wij je bieden

We zijn een snelgroeiende scale-up waar je veel kunt leren en als je verantwoordelijkheid neemt, krijg je die ook. Persoonlijke ontwikkeling vinden we belangrijk, daarom bieden we verschillende trainingen aan om je persoonlijk uit te dagen.

Wij zorgen daarbij voor een ambitieuze werksfeer, een lekkere bio lunch, verse koffie, een gezellige vrijdagmiddagborrel op ons dakterras en natuurlijk de állerleukste collega’s.

Kortom, een uitdagende functie waarmee je ook nog eens impact maakt.

Hoe kan ik solliciteren?

Log in of creëer een nieuw account om op deze vacature te reageren.


 

Specificaties

Type: Baan

Periode: -

Functiegroep: Klantenservice / Receptie

Aantal uren: 0 - 16 uur

Locatie: Omgeving Amsterdam

Taal: Nederlands

Minimale opleiding: HBO

Duurzaamheid tag:

Duurzaamheid ontwikkeling Duurzame bedrijfsvoering & Supply chain Duurzaamheid implementatie Renewable energy & Clean tech Environmental management systems Maatschappelijk verantwoord ondernemen Klimaat verandering

Vandebron
Locatie: Amsterdam
Je energie rechtstreeks van een energiebron kopen; waarom kan dat eigenlijk niet? Dat vroegen de oprichters van Vandebron zich begin 2013 af. Dat was het begin van Vandebron. Inmiddels is Vandebron een snelgroeiende duurzame startup die met een mening en een missie de energiewereld wakker schudt.

Een initiatief van