Product Specialist Laadpalen 

Het doel van Vandebron is om de energietransitie te versnellen en daarbij hoort ook de overstap naar elektrisch rijden. Sinds september 2017 biedt Vandebron dus niet alleen energie aan, maar ook diensten voor elektrisch rijden. De diensten voor elektrisch rijden bestaan uit een laadpas, app, laadpaal en slim laden. De basis voor alle diensten staat, en nu zijn we druk bezig om te groeien.

In jouw rol begeleid je de klant in het proces van het bestellen tot het installeren van een laadpaal bij de klant thuis. Elektrisch rijden is een relatief nieuwe markt en daarom is het bestel-proces van een laadpaal nog vrij complex. Ook voor de klant zelf is elektrisch rijden nog geheel nieuw en daar komen veel vragen bij kijken. Als Product Specialist wordt jij expert op het gebied van laadpalen en help jij de klant door het proces heen en zorgt voor een accurate administratie.

Wat ga je doen?

* Je bent verantwoordelijk voor het begeleiden van de klant in het proces van het bestellen tot het installeren van een laadpaal bij de klant thuis.

* Je draagt zorg voor een goede en tijdige dienstverlening die door onze hardware- en installatie partners worden uitgevoerd.
* Je belt klanten na een offerte-aanvraag en installatie-controle om goede service te verlenen bij vragen of problemen.

* Je lost in samenwerking met de hardware- en installatie partner eventuele problemen op die bij installatie zijn ontstaan.

* Je bent verantwoordelijk voor accurate registratie en administratie van de laadpalen in onze systemen.

* Je bent verantwoordelijk voor de facturatie en de verrekening van de laadsessies op de laadpaal voor klanten.

* Je pakt errors in de systemen op, bijvoorbeeld een storing bij de laadpaal of laadsessies die niet goed verwerkt kunnen worden in het ERP systeem.

* Je denkt actief mee over hoe we het aanmeld-proces kunnen verbeteren en rapporteert deze verbeteringen. 

Functie eisen

* Je hebt minimaal een afgeronde HBO- opleiding.

* Je hebt 0 tot 2 jaar werkervaring en hebt affiniteit met klantcontact.

* Je kunt goed overzicht bewaren en bent analytisch sterk.

* Je werkt planmatig en gestructureerd.

* Je bent enthousiast, zelfstandig en houd van aanpakken om resultaat te bereiken.

* Je bent communicatief vaardig en service-gericht.

* Je voelt je thuis in een dynamische organisatie met ambitieuze groeitargets.

* Je hebt affiniteit met de duurzame missie van Vandebron.

Wat wij je bieden

We zijn een snelgroeiende scale-up waar je veel kunt leren en als je verantwoordelijkheid neemt, krijg je die ook. 

Wij zorgen daarbij voor een ambitieuze werksfeer, een lekkere bio lunch, verse koffie, een gezellige vrijdagmiddagborrel op ons dakterras, een marktconform salaris en natuurlijk de állerleukste collega’s. 

Kortom, een uitdagende functie waarmee je ook nog eens impact maakt.

Hoe kan ik solliciteren?

Log in of creëer een nieuw account om op deze vacature te reageren.


 

Specificaties

Type: Baan

Periode: >12 maanden

Functiegroep: Projectmanagement

Aantal uren: 37 - 40 uur

Locatie: Omgeving Amsterdam

Taal: Nederlands

Minimale opleiding: HBO

Duurzaamheid tag:

Duurzame consumptie & productie Sociaal ondernemerschap Renewable energy & Clean tech Maatschappelijk verantwoord ondernemen Klimaat verandering C02 Reductie & footprints

Vandebron
Locatie: Amsterdam
Je energie rechtstreeks van een energiebron kopen; waarom kan dat eigenlijk niet? Dat vroegen de oprichters van Vandebron zich begin 2013 af. Dat was het begin van Vandebron. Inmiddels is Vandebron een snelgroeiende duurzame startup die met een mening en een missie de energiewereld wakker schudt.

Een initiatief van