Backoffice Medewerker 

Als backoffice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s van de klantenservice, wanneer zij of onze klanten vastlopen in de systemen. Je neemt daar waar nodig ook zelf contact op met de klant. 
Jij bent daarbij eindverantwoordelijk voor het bewaken van de verwerking van deze klantgegevens. Daarnaast fungeer je ook als eerste aanspreekpunt voor leveranciers en netbeheerders.

Wat ga je doen?
- Je verwerkt berichten en de de uitwisseling van gegevens tussen Vandebron en andere marktpartijen. Daarnaast heb je waar nodig inbound en outbound contact, per telefoon en mail met leveranciers en netbeheerders.

- Je verwerkt de maandelijkse disputen en mutaties.
- Je verwerkt doorgezette taken vanuit andere afdelingen binnen Vandebron, hierbij kan je denken aan wijzigingen van klantgegevens, meterstanden, contracten en het oplossen van vastgelopen processen.
- Complexe vragen zet je uit bij stakeholder(s) binnen of buiten de organisatie. Je monitort deze uitvraag zodat deze processen ook zo spoedig mogelijk verwerkt worden.
- Je zorgt ervoor dat we ons als Vandebron houden aan de voorgeschreven regels in de markt. Daar waar nodig pas je interne processen aan en zorg je ervoor dat we compliant zijn aan de regels. 


Functie eisen

- Je hebt idealiter twee jaar werkervaring, werkervaring in een soortgelijke functie is een dikke pré.
- Je hebt HBO/WO denkniveau.
- Je werkt nauwkeurig en bent analytisch sterk.
- Je hebt een hands-on mentaliteit.
- Je wilt je verder ontwikkelen en een bijdrage leveren aan het verduurzamen van Nederland.
- Je bent communicatief vaardig en hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, in woord maar vooral ook in geschrift.
- Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit.
- Je bent minimaal vier dagen per week beschikbaar.

Wat wij je bieden

We zijn een snelgroeiende start-up waar je veel kunt leren en als je verantwoordelijkheid neemt, krijg je die ook. We zijn een hecht team en bieden veel mogelijkheden om kennis van de energiemarkt en processen op te doen.

Wij zorgen daarbij voor een ambitieuze werksfeer, een lekkere bio lunch, verse koffie, een gezellige vrijdagmiddagborrel op ons dakterras en natuurlijk de állerleukste collega’s.

Kortom, een uitdagende functie waarmee je ook nog eens impact maakt.

Hoe kan ik solliciteren?

Log in of creëer een nieuw account om op deze vacature te reageren.


 

Specificaties

Type: Baan

Periode: Vaste aanstelling

Functiegroep: Klantenservice / Receptie

Aantal uren: 37 - 40 uur

Locatie: Omgeving Amsterdam

Taal: -

Minimale opleiding: HBO

Duurzaamheid tag:

Sociaal ondernemerschap Renewable energy & Clean tech Duurzaamheidsbeleid Maatschappelijk verantwoord ondernemen Klimaat verandering

Vandebron
Locatie: Amsterdam
Je energie rechtstreeks van een energiebron kopen; waarom kan dat eigenlijk niet? Dat vroegen de oprichters van Vandebron zich begin 2013 af. Dat was het begin van Vandebron. Inmiddels is Vandebron een snelgroeiende duurzame startup die met een mening en een missie de energiewereld wakker schudt.

Een initiatief van