Customer Care medewerker 

Je zorgt voor blije, goed geïnformeerde en geïnspireerde klanten. Als Customer Care medewerker ben je de contactpersoon voor onze klanten. Met name via de telefoon en e-mail stellen klanten vragen over onder andere de opbouw van facturen, hun contract, verhuizingen en investeringen zoals zonnepanelen. Jij staat deze klanten op een sympathieke en natuurlijke wijze te woord en naderhand verwerk je dit nauwkeurig in het systeem.

Voor ons enthousiaste, gezellige en gemotiveerde team zijn wij op zoek naar een nieuwe collega. Je hebt een assertieve en empathische instelling en denkt mee met de klant. Het is een functie waarbinnen je persoonlijke ontwikkeling en een prettige en open werksfeer centraal staan.

Wat ga je doen?
- Je beantwoordt klantvragen met name via de telefoon en e-mail.
- Je verwerkt de gestelde vragen in het systeem en bent verantwoordelijk voor de complete behandeling van de vraag.
- Je enthousiasmeert klanten over ons product.
- Je verwerkt administratieve wijzigingen in het systeem.
- Je denkt proactief mee over procesverbeteringen.

Functie eisen

- Je bent minimaal vier dagen per week beschikbaar.
- Je hebt een assertieve houding en bent empathisch.
- Je werkt zelfstandig en staat stevig in je schoenen.
- Je hebt de ambitie door te groeien binnen onze Customer Care afdeling.
- Je wilt je verder ontwikkelen en een bijdrage leveren aan het verduurzamen van Nederland.
- Je bent communicatief vaardig en hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift.

Wat wij je bieden

We zijn een snelgroeiende start-up waar je veel kunt leren en als je verantwoordelijkheid neemt, krijg je die ook. Persoonlijke ontwikkeling vinden we belangrijk, daarom bieden we verschillende trainingen aan om je persoonlijk uit te dagen.

Wij zorgen daarbij voor een ambitieuze werksfeer, een lekkere bio lunch, verse koffie, een gezellige vrijdagmiddagborrel op ons dakterras en natuurlijk de állerleukste collega’s.

Kortom, een uitdagende functie waarmee je ook nog eens impact maakt.

Hoe kan ik solliciteren?

Log in of creëer een nieuw account om op deze vacature te reageren.


 

Specificaties

Type: Baan

Periode: Vaste aanstelling

Functiegroep: Klantenservice / Receptie

Aantal uren: 37 - 40 uur

Locatie: Omgeving Amsterdam

Taal: -

Minimale opleiding: HBO

Duurzaamheid tag:

Sociaal ondernemerschap Duurzaamheidsbeleid Maatschappelijk verantwoord ondernemen Klimaat verandering

Vandebron
Locatie: Amsterdam
Je energie rechtstreeks van een energiebron kopen; waarom kan dat eigenlijk niet? Dat vroegen de oprichters van Vandebron zich begin 2013 af. Dat was het begin van Vandebron. Inmiddels is Vandebron een snelgroeiende duurzame startup die met een mening en een missie de energiewereld wakker schudt.

Een initiatief van